Tuân theo nghị định 52/2-13/NĐ-CP về thương mại điện tử, Lyve đã xây dựng chính sách bảo mật này giúp nhằm giúp khách hàng hiểu hơn về những cam kết trong việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật những thông tin mà khách hàng cung cấp.
1. Mục đích thu thập thông tin
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, sản phẩm, khách hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin các nhân như: email, họ và tên, số điện thoại, địa chỉ. Đây là những thông tin mà chúng tôi cần để phục vụ cho phần xác định thanh toán và giao hàng chính xác cho người mua.
Chúng tôi sẽ chuyển những thông tin cần thiết cho bên thứ 3 (đơn vị vận chuyển) để họ giao hàng của quý khách. Ngoài ra các thông tin về đơn hàng như lịch sử mua, giá trị đơn, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Lyve lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề phát sinh sau mua hàng.
Lưu ý: thành viên có trách nhiệm thông báo cho website của chúng tôi về hành vi sử dụng thông tin trái phép, lạm dụng và vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ 3 để có giải pháp xử lý phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Với những thông tin mà khách hàng cung cấp, chúng tôi sẽ sử dụng để:
- Liên hệ xác nhận đơn đặt hàng và giao hàng theo yêu cầu.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ khi thành viên yêu cầu.
- Gửi email chăm sóc khách hàng, thông báo khuyến mãi, kiến thức làm đẹp
- Gửi các thông báo về hoạt động và thay đổi trên website
- Cơ sở để liên lạc và giải quyết các khiếu nại phát sinh (nếu có)
- Giải quyết yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra về hành vi vi phạm pháp luật có liên quan đến khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ tối đa 2 năm hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của thành viên. Trường hợp còn lại thông tin cá nhân của thành viên sẽ được bảo mệt trên máy chủ của chúng tôi.
4. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân của thành viên
- Ban quản trị website
- Cơ quan chức khi có yêu cầu điều tra
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin thành viên trên Website
Tên đơn vị: Công ty TNHH Eryson Aesthetics Việt Nam
Địa chỉ: Số 226, đường 3 tháng 2, Phường 12, Quận 10, TP. HCM
Hotline: 1900 5253
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên hệ thống dữ liệu của đơn vị thu thập thông tin
Thành viên đã đăng ký thông tin có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh cũng như hủy bỏ thông tin đã đăng ký bằng cách liên hệ và thông báo với ban quản trị website để được hỗ trợ thực hiện hành động này.
Hoặc gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đến Ban quản trị website. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận lại thông tin và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
7. Cơ chế giải quyết tiếp nhận và khiếu nại của người dùng liên quan đến việc bảo mật thông tin
Thông tin của khách hàng được bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin các nhân. Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.
Nghiêm cấm sử dụng, chuyển giao hay cung cấp cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của thành viên khi chưa có sự cho phép, đồng ý từ thành viên.
Trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến thất thoát dữ liệu cá nhân của thành viên, chúng tôi chịu trách nhiệm thông báo vụ việc đến cơ quan điều tra và thành viên có liên quan.
Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin liên quan đến giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Từ phía Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin có liên quan như: Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại,… và tự chịu trách nhiệm pháp lý về những thông tin đã cung cấp. Bạn quản lý không chịu trách nhiệm và giải quyết khiếu nại có liên quan đến việc đăng ký thông tin ban đầu không chính xác.
